Politique de confidentialité

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Sans Plomb est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le site sans-plomb.com (le « Site »). Sans Plomb met tout en œuvre pour protéger au mieux votre vie privée lors de vos visites sur le Site. En devenant membre de Sans Plomb, vous acceptez notre politique de confidentialité, qui vise à répondre à toutes vos questions relatives au traitement de vos données personnelles.

Quelles sont les données que nous collectons  ?

Les données que vous nous transmettez volontairement

Au moment de votre inscription, lorsque vous remplissez un formulaire pour commander un séjour ou que vous modifiez les informations de votre compte membre, Sans Plomb recueille les informations personnelles vous concernant et que vous avez accepté de nous communiquer. Les informations personnelles incluent notamment votre adresse email et votre mot de passe, ainsi que les informations vous concernant et concernant vos passagers préférés, notamment les noms, prénoms, nationalités, dates de naissance, numéros de téléphone, adresses postales et électroniques, n° de passeport et date d’expiration, ainsi que les avis que vous pouvez laisser sur le Site à la suite d’un séjour. Lorsque vous transmettez des informations relatives à votre carte bancaire, nous vous proposons d’enregistrer vos données afin de faciliter les éventuelles transactions ultérieures réalisées sur le Site. En cas d’accord de votre part, ne sont conservés que la date d’expiration de votre Carte bancaire ainsi qu’un identifiant de transaction bancaire. Ces informations pourront être utilisées pour un paiement ultérieurement, via notre plateforme de paiement sécurisée.

Vos données de navigation

Lorsque vous naviguez sur le Site, Sans Plomb recueille des informations liées à votre session de navigation. Est ainsi collecté votre historique de votre navigation sur le Site : pages visitées, recherches effectuées, commande, demande de devis, ouverture des newsletters Sans Plomb et clic vers les offres. Lorsque vous naviguez sur le Site, Sans Plomb associe à vos appareils un identifiant unique et recueille l’information liée au navigateur ou au système d’exploitation que vous utilisez (Apple ou Androïd), ainsi que sa version.

Que faisons-nous de vos données  ?

Les données personnelles recueillies vous concernant font l’objet d’un traitement informatique pour les finalités suivantes  :

Traitement de votre commande

Lorsque vous avez passé commande sur le Site, les données personnelles indispensables au traitement de votre commande sont communiquées aux prestataires de Sans Plomb concernés par votre commande. Par ailleurs, ces données sont également traitées pour le suivi de la relation client ainsi que pour les besoins comptables de Sans Plomb (vos factures).

Envoi de communications relatives au service proposé par Sans Plomb

Sans Plomb vous envoie plusieurs types d’emails  :

• Mails relatifs à votre commande : confirmation de commande, détails de livraison, accusé de réception.
• Mails de bienvenue

Pour faciliter l’accès aux services de Sans Plomb, une connexion automatique est effectuée sur votre compte membre lorsque vous cliquez sur le contenu des emails que nous vous envoyons. Nous vous invitons ainsi à être vigilants lorsque vous transférez un email à une tierce personne, celle-ci pouvant avoir accès aux informations qui sont conservées sur votre compte.

Personnalisation et optimisation de votre expérience

Grâce à l’analyse de vos données de navigation et des indications que vous pouvez renseigner sur le Site, nous vous envoyons des emails ou messages publicitaires personnalisés concernant les services proposés par Sans Plomb, afin de vous proposer des séjours pouvant correspondre au mieux à vos recherches et relatifs aux fonctionnalités que nous vous proposons sur le Site (alertes, ouvertures de ventes).

L’étude des données liées à votre fréquentation du Site nous permet d’améliorer le service que nous vous proposons lorsque vous naviguez sur le Site : grâce à ces analyses, nous pouvons vous proposer des offres qui nous paraissent les plus pertinentes compte tenu de votre expérience.

Analyses statistiques

Les données de vos réservations sont utilisées pour établir des analyses statistiques qui nous permettent de piloter l’activité commerciale de Sans Plomb.

Vos données sont-elles partagées  ?

Vos données sont partagées avec les fournisseurs concernés par votre commande, pour sa bonne exécution.

Certains pays peuvent assurer un niveau de protection inférieur à celui garanti en Europe pour vos données à caractère personnel. Dans cette hypothèse, Sans Plomb s’engage à prendre toutes les mesures appropriées pour garantir que vos données personnelles soient protégées et traitées par nos fournisseurs conformément au droit en vigueur au sein de l’EEE, notamment par la mise en œuvre de clauses contractuelles types de protection des données approuvées par la Commission européenne ou de clauses contractuelles autorisées préalablement par les autorités de contrôle compétentes.

Par ailleurs, et afin de mettre en œuvre la personnalisation de votre expérience, nous collaborons avec des prestataires à qui nous déléguons l’envoi des communications ou encore le recueil et le traitement des données afin qu’elles soient analysées et nous permettent d’améliorer notre offre de services ou de personnaliser nos communications. Dans ce cadre, nous leur transmettons uniquement les données nécessaires et suffisantes à l’exécution de leur mission. Nos prestataires sont par ailleurs engagés contractuellement à ce que les données personnelles reçues soient traitées uniquement dans le cadre défini et dans le respect de la règlementation.

A des fins de reciblage publicitaire de la part de Sans Plomb, nous pourrons également transmettre certaines de vos données à des partenaires ou plateformes publicitaires, notamment les produits que vous avez regardé sur notre site, les éléments relatifs à vos devis ou commandes (notamment la destination, la date de départ, le nombre de passagers), l’identifiant unique de votre appareil mobile et votre système d’exploitation, et dans certains cas votre adresse email encryptée en format hautement sécurisé.